Vuonna 1982 perustettu Terveyskauppa Misteli juhlistaa maalis-huhtikuussa 40:ttä toimintavuottaan. Näihin vuosiin on mahtunut lama-aikoja, nousukausi, pandemia, erikoiskaupan murros sekä terveystuotealan arvostuksen nousu viherhörhöilystä yleisesti hyväksytyksi valtavirraksi.
Mistelin nykyisen omistajan Tarja Toivosen äiti Raija Toivonen toimi 1980-luvun alussa Pohjois-Ylöjärvellä kotisairaanhoitajana.
– Hänen uteliaisuutensa heräsi, kun hän näki miten ihmiset hoitivat itseään erilaisin luonnon tarjoamin keinoin ja hän alkoi opiskella alaa, Tarja Toivonen kertoo.
Kun Raija Toivonen huomasi vuonna 1984, että kaksi vuotta Ylöjärvellä toiminut terveyskauppa oli myytävänä, hän käveli innostuneena pankkiin pyytämään lainaa kaupan ostamiseen. Pankinjohtaja piti ajatusta hulluna, mutta myönsi lainan ja näin alkoi Mistelin tarina Toivosten perheyrityksenä.
– Äitini sai sitten tehdä omaa arvomaailmaansa vastaavaa työtä, Toivonen sanoo.
Tarja Toivonen opiskeli alun perin baarimestariksi ja työskenteli ravintolassa. 1980-luvun lopulla hän tuli auttelemaan äitiään Mistelin tiskin taakse. Uteliaisuus alaa kohtaan heräsi, kun asiakkaat kertoivat millaista apua he olivat tuotteista saaneet.
– Minun suuri unelmani ei ollut päästä terveyskauppaan töihin. Terveystuoteala valitsi minut ja vei mukanaan.
Toivonen kouluttautui 1990-luvulla fytonomiksi ja työskenteli Helsingissä muun muassa Terveystuotekauppiaiden liiton toiminnanjohtajana kymmenen vuotta. Sukupolvenvaihdos Mistelissä tehtiin vuonna 2009.
Asiakaskohtaista palvelua
Toivonen korostaa, että alalla vaaditaan ammattitaitoa ja ajankohtaista tietoa, jotta osaa valita laadukkaat tuotteet sekä myymälän tuotevalikoimaan että kullekin asiakkaalle tämän tarpeiden mukaan.
– Ei ole olemassa yhtä ihmepilleriä. Tämähän olisikin helppoa, jos sellainen olisi. Siksi pitääkin katsoa jokaisen yksilöllisiä tarpeita, hän toteaa.
Mistelin koko henkilökunta kouluttautuu jatkuvasti erilaisilla kursseilla. Tämän lisäksi terveyskauppa jakaa tietoa myös asiakkailleen ja järjestää säännöllisesti terveyteen liittyviä luentoja.
Misteli työllistää tällä hetkellä neljä henkilöä. Myymälät sijaitsevat Mikkolantiellä ja Kauppakeskus Elossa. Toivonen iloitsee, että on aina onnistunut löytämään työhönsä sitoutunutta henkilökuntaa.
– Se on kaiken a ja o, kun tehdään työtä ihmiseltä ihmiselle.
Ystävänpäivänä myymälän yhteyteen avattiin hoitohuone, jossa toimii lisäksi kaksi luontaisterapeuttia.
Luomukosmetiikasta superfoodeihin
Toivonen kertoo, että korona-aika herätti ihmiset vaalimaan terveyttään ja panostamaan laatuun terveystuotteissa. Tällä hetkellä ihmiset hakevat erityisesti mielenrauhaa ja parempaa unenlaatua tuovia tuotteita.
Vuosien varrella Mistelin tuotevalikoimassa on ollut vaihtelua ja sen kotimaisuusaste on noussut. Alusta asti valikoimaan on kuulunut esimerkiksi luomukosmetiikka.
– Superfood-buumin myötä olemme palailleet takaisin aikojen alkuun, jolloin meillä oli runsaasti luomuelintarvikkeita.
– Paastoaminen oli tosi suosittua 1990-luvulla ja äitini piti Ylöjärven työväenopistossa paastokurssejakin. Sitten paastobuumi hiipui, mutta nyt on taas selkeästi havaittavissa, että paastoaminen on nousemassa pinnalle.
Toivonen sanoo, että ihmisiä on lääkitty luonnon antamilla rohdoilla vuosituhansien ajan.
Hän kertoo, että kasvilääkkeiden valmistuksen yksi kantavista ajatuksista on kasvin käyttäminen kokonaisvaltaisesti ja mahdollisimman tuoreena.
– Kasvista käytetään juuret, lehdet ja kukka, jolloin vaikuttavat aineet pysyvät tasapainossa.
Esimerkiksi auringonhattu-uutteen valmistuksessa hyödynnetään koko kasvia.
Kohtaamisia ja kohokohtia
Toivonen kertoo, että 40 vuoden aikana on kertynyt paljon vakiasiakkaita, jopa kolmannessa polvessa. Työpäivät sisältävät hyvinkin erilaisia kohtaamista ja keskustelut vaihtelevat ajankohtaisista aiheista henkilökohtaisen elämän käänteisiin.
– Muistan kesäisen lauantaiaamun vuosien takaa, kun vakiasiakkaamme tuli itku silmässä ostoksille ja purki suurta suruaan, kun miehen kuolemasta oli juuri kulunut vuosi. Siinä juttelimme tovin ja varmaan molemmat vuodatimme kyyneleitä. Kun leskirouva läksi, astui sisään morsian, joka oli iltapäivällä menossa naimisiin. Siinä sitten iloitsimme yhdessä tulevasta hääjuhlasta. Tämä rouva on vakiasiakkaamme edelleen ja takana on noin 30 vuotta avioliittoa.
Uran yksi kohokohta oli Toivosen valinta Ylöjärven Vuoden yrittäjäksi vuonna 2011.
– Se oli todella yllätys, että näin pieni yrittäjä sai niin suuren kunnian.
Tukena yrittäjätaipaleella ovat kollegat ympäri Suomen.
– Meillä on oma verkostomme, ja voimme kääntyä toistemme puoleen, kun tulee tenkkapoo, Toivonen sanoo.
Toivosen mukaan työssä on parasta, kun asiakkaat saavat avun vaivaansa ja heidän elämänlaatunsa paranee.
– On ihanaa, että meidän puoleemme käännytään ja meihin luotetaan, hän kiittää asiakkaitaan.
Mistelin pyöreitä vuosia on juhlistettu juhlaluentojen ja erilaisten tapahtumien merkeissä myymälässä. Perjantaina 8.4. Mikkolantien myymälän etupihalla on lettukestit klo 11 alkaen ja hoitolassa on tarjolla pikahoitoja klo 12–15.
