Lokakuun ensimmäisenä päivänä Elon kauppakeskuksessa oli paljon nuorta energiaa, iloisia ilmeitä, kohteliasta asiakaspalvelua – ja vähän jännitystäkin ilmassa, kun Tredun Ylöjärven toimipisteen merkonomiopiskelijat kilpailivat alueellisista Taitaja2020 -semifinaalipaikoista. Tapahtuman nimi ”Käytännössä parempi – Merkonomi osaa asiakaspalvelun ja myynnin” kuvaa osuvasti kilpailua.
Aiemmin karsintakilpailu on järjestetty koululla. Nyt kauppakeskus Elon liikkeiden osallistuminen tapahtumaan mahdollisti nuorille aidon kilpailuympäristön.
– Meille on todella hieno juttu, että yritykset halusivat tehdä kanssamme yhteistyötä. Kauppiaat ovat lähteneet todella hyvin mukaan, iloitsi liiketalouden opettaja Niina Reini.
– Kilpailu valmentaa nuoria aitoon työelämään. Samalla tässä näytetään mitä merkonomit osaavat. Opiskelijat haastavat tässä kilpailussa itseään, Reini totesi.
– Olemme aloitelleet tänä vuonna oppilaitosyhteistyötä ja haluamme tutustua kaupan alan opiskelijoihin jo tässä opiskeluvaiheessa. Tämä tuli Tredulta, että heillä on tällainen tapahtuma ja sitten aloimme miettiä, että miten sitä voisi täällä meidän ympäristössämme toteuttaa, Citymarketin tavaratalopäällikkö Jaakko Eerola kertoi.
– Tämä on uusi juttu meille. Kiva olla mukana tämmöisessä tapahtumassa. Hyvät erottuvat, sanotaan näin. On todella osaavaa nuorta porukkaa, Eerola totesi.
Neljä eri kilpailutehtävää
Kilpailutehtäviä oli kaikkiaan neljä. Citymarketin kenkäosastolla opiskelijat vastasivat myynnistä, esillepanosta ja asiakkaiden tervehtimisestä. Kahvinmaistatuspisteellä tehtävänä oli maistattaa kylmäkahvijuomia ja jäätelönmaistatuspisteellä jäätelöuutuuksia. Dressmannin edustalla kilpailijat loihtivat esillepanon ja neljännessä kilpailupisteessä he juonsivat kauppakeskuskuulutuksia. Suorituksia tuomaroivat yritysyhteistyökumppanit, opettajat, jo valmistuneet Taitaja-mitalistit ja nykyiset Tredun opiskelijat.
– Opiskelijat tekevät oikeita tehtäviä. Lisäksi meillä on näytteleviä asiakkaita, mikä tarkoittaa sitä, että saamme tasavertaisen suorituksen kaikille, Reini kertoi.
Opiskelijoiden kielitaitoa testasivat englantia puhuvat asiakkaat. Toista kotimaista heidän ei tarvinnut käyttää.
– Englanninkieli menee hyvin, totesi Reini.
Kaikki oppivat jotakin
Kilpailuun osallistuivat kolmannen ja toisen vuoden liiketalouden opiskelijat. Joukossa oli myös muutama ensimmäisen vuoden opiskelija. He opiskelevat asiakaspalvelun ja -myynnin ammattilaisiksi ja valmistuvat merkonomeiksi. Kilpailijoita ei erikseen valmennettu kilpailua varten, vaan he pääsivät testaamaan opinnoissaan hiomiaan taitoja.
– Tärkeitä tutkinnossa ovat asiakaspalvelu, myynti ja markkinointiviestintä. Tässä kootaan kaikki se osaaminen. Täällä on neljä eri kisapistettä ja osaamisen pääsee näyttämään monessa eri paikassa, Reini avasi kilpailun luonnetta.
– Ensimmäisen vuoden opiskelijat ovat töissä täällä: he vastaavat kilpailupisteistä ja avustavat. Kaikille löytyy oppimista.
Semifinaalien parhaat pääsevät Taitaja2020 -kilpailun finaaliin Jyväskylään keväällä.
– Olemme olleet melkein joka vuosi finaalissa. Olemme tehneet tätä kisatoimintaa jo monta vuotta, Reini valotti tapahtuman taustaa.
Yllättävän helppoa
Elias Papinsaari on kolmannen vuoden opiskelija liiketalouden linjalla.
– Valmistauduin kilpailuun positiivisella asenteella. Englanninkielinen asiakaspalvelu meni hyvin, suomenkielisessä olisin ehkä voinut vähän parantaa, hän kertoi Citymarketin kenkäosastolla suorituksensa jälkeen.
– Aloitin Citymarketin kenkäpisteeltä. Sen jälkeen oli kahvinmaistatuspiste ja siellä maitokahvin maistatusta, kertasi kolmannen vuoden liiketalouden opiskelija Pinja Latvala päivän kulkua samalla kun odotti seuraavaa kilpailutehtäväänsä. Seuraava tehtävä tuli opiskelijoille aina yllätyksenä, mutta se ei haitannut Latvalaa.
– Se on tuntunut yllättävän helpolta. On huomannut, että osaa ja pystyy tekemään tämän, hän kertoi.
– Uskon, että oma vahvuuteni on se miten pystyn puhumaan asiakkaille ja kommunikoimaan heidän kanssaan. Se tulee minulta luonnostaan, hän vastasi kysymykseen omista vahvuuksistaan.
Kymmenen parhaan tulokset julkaistiin koulun seinällä. Karsintakilpailun voitti Iida Konttinen ja toiseksi sijoittui Anniina Hämylä.
